UX design: O que é e por que é importante?
Sabe o que sites otimizados, apps intuitivos e produtos com usabilidade simples têm em comum? Todos são desenvolvidos com base no UX Design, um conceito que prioriza a experiência do usuário para agregar valor à marca e gerar satisfação ao cliente.
Quer se aprofundar mais no assunto e compreender a importância do UX Design no universo corporativo?
Então, siga com a leitura e confira o artigo que a equipe do CodeBlog preparou para você.
UX Design: a definição
Em linhas gerais, o UX Design (sigla para “user experience" ou, traduzido para o português como “experiência do usuário"), envolve todas as ações aplicadas em um processo de criação para tornar-se um produto (físico ou digital) mais acessível à finalidade para a qual foi desenvolvido.
Nesse contexto, as empresas que se preocupam com o UX Design têm mais chances de se destacarem no mercado. Um grande exemplo disso é a Apple, reconhecida mundialmente por priorizar a experiência dos consumidores e comprovar, de maneira prática, o quanto o match entre estética, funcionalidade e simplicidade faz a diferença na visibilidade de uma marca.
Na prática, o UX Design é um elemento focado em todas as etapas que promovem interação entre o usuário e o produto ou serviço. Para isso, leva em conta como um produto será utilizado, visualizado e, principalmente, de quais formas ele poderá gerar valor e contribuir para a retenção dos clientes.
UX Design: a importância
A partir do momento em que a experiência do usuário é considerada o fator principal de uma solução, é certo que o consumidor passa a enxergar uma empresa com outros olhos. Além disso, ao trabalhar com foco na otimização da experiência dos clientes com produtos e serviços desenvolvidos, um negócio sobe de nível em relação à concorrência. Afinal, o que o consumidor atual busca, mais do que nunca, são soluções realmente concentradas no seu bem-estar.
Além disso, quando o usuário é inserido no centro de todas as ações, ele reage positivamente, passa a usar os serviços por mais tempo, se torna mais receptivo aos upgrades e tende a realizar mais compras. Essa relação, pautada na reciprocidade pode, até mesmo, fazer com que os clientes propaguem a marca e tenham mais liberdade para oferecer insights e feedbacks voltados à otimização dos produtos ou dos serviços prestados.
A aplicação do UX Design em sites
Embora o UX possa ser aplicado nos mais diversos produtos e serviços, o seu verdadeiro foco é o digital. Por esse motivo, o termo é frequentemente atrelado ao desenvolvimento de sites e aplicativos.
No caso dos sites, por exemplo, o UX determina que o profissional ou a equipe responsável pense em cada tela de forma individual, levando em conta a intuitividade da navegação, os elementos interativos, o tempo de carregamento e todas as melhorias e otimizações, capazes de evitar qualquer tipo de frustração por parte do usuário.
Em outras palavras, o UX Design garante que um site seja prático, rápido e funcional. Além disso, adiciona interações e emoções ao projeto, para promover uma arquitetura da informação organizada, coerente e totalmente alinhada com a demanda. Tudo isso é baseado em pesquisas, que coletam dados relevantes e contribuem para que todas as informações buscadas sejam facilmente encontradas.
O Design UX para sites aposta em cores, símbolos e menus para orientar o usuário sobre onde ele se encontra, quais são as suas opções e quais caminhos cada clique ou ação irão direcioná-lo.
Esse processo é iniciado ainda no momento da criação do mapa do site - uma ferramenta essencial para traçar o caminho que o usuário fará dentro da plataforma e verificar se ele pode, realmente, levar a uma trajetória bem-sucedida.
Como elaborar um site focado na experiência do usuário?
Confira algumas dicas:
Menos é mais!
Evite inserir muitas informações distintas em uma única página, pois isso pode confundir o usuário.
O cérebro humano tem um limite de dados que consegue processar ao mesmo tempo, portanto, exagerar no volume de textos, nos botões e nas informações em geral pode ser mais prejudicial do que benéfico à navegação.
Modelos mentais
Para aplicar, efetivamente, o UX Design em um site, é importante descobrir quais os modelos mentais que as pessoas utilizam ao buscar informações e adaptar a arquitetura e a organização do conteúdo de acordo com eles.
Em poucas palavras, os modelos mentais são representações cognitivas individuais de como as pessoas entendem e interpretam o mundo ao seu redor.
Geralmente, soluções mais simples e intuitivas tendem a obter melhores resultados. Afinal, estão alinhadas com o raciocínio humano, facilitando a compreensão e a interação do usuário.
CTAs
Os CTAs (Call to Action) ou botões de ação, quando inseridos ao longo do site, auxiliam o usuário na tomada de decisão.
Isso porque, quando um usuário visita o seu site e acessa determinada página, está em busca de conteúdo específico. Os botões, quando apresentados de forma estratégica, facilitam o encontro ao caminho desejado.
Conclusão
Agora que você já entendeu a importância do UX Design para a fidelização de clientes e, consequentemente, para a competitividade da sua empresa no cenário digital, é hora de colocar todas as dicas e informações em prática e acelerar os seus resultados!
Nós, da CodeBit, somos focados em desenvolver soluções para garantir a melhor experiência ao usuário. Para isso, contamos com um time de especialistas que aplica os conceitos e os recursos do UX Design em todos os projetos desenvolvidos.
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No mais, continue de olho no CodeBlog. Em breve, teremos novidades por aqui.
Um grande abraço e até o próximo post!
