Que a tecnologia transformou os comportamentos e relacionamentos da sociedade, não é novidade.
Os recursos alteraram completamente a forma como nos alimentamos (com apps de delivery), nos deslocamos (com apps de transporte privado), utilizamos serviços bancários (com bancos digitais) e efetuamos pagamentos (com o Pix, por exemplo). De repente, conseguimos encontrar tudo aquilo que precisamos na palma da mão, a um clique de distância, graças aos aplicativos, que surgem com as mais diversas funcionalidades.
Muito além das tarefas cotidianas, os apps também podem ser grandes aliados das empresas, aproximando os serviços prestados do público-alvo, aumentando o engajamento e impactando, até mesmo, no volume de vendas.
Mas, afinal, será que vale a pena ter um aplicativo próprio para negócios? No blogpost de hoje, nós, do CodeBlog, listamos algumas razões para que você, empresário(a) tenha uma visão das vantagens que este investimento poderá oferecer-lhe. Siga com a leitura e verifique!
O que é um aplicativo?
Em resumo, um aplicativo é um software desenvolvido especificamente para smartphones e tablets, que apresenta interface intuitiva e design otimizado, para melhorar a experiência e usabilidade do usuário.
Apelidados de “app” essas ferramentas são baixadas de forma gratuita ou paga nas lojas de aplicativos dos principais provedores de sistema, como App Store, Play Store, Amazon App Stores e muitas outras.
Depois de baixados, os apps são instalados e permanecem na memória do aparelho, até que sejam desinstalados pelos usuários.
A maior parte deles possui inúmeras funções, como registro de acesso automático, acesso às fotos e vídeos e muito mais.
Alguns oferecem acesso offline, outros não, tudo depende das funções executadas e da necessidade do acesso à internet para que sejam bem-sucedidas.
Entre as maiores vantagens dos apps estão a possibilidade de inovação, maior proximidade com os clientes, coleta de dados dos usuários e maior vantagem competitiva.
Principais motivos para investir em um app para o seu negócio:
Aproximação do público-alvo
De acordo com levantamento realizado pela plataforma de desconto CupomVálido, com o dados da The World Bank e Statista, o Brasil é o 5º país com a maior quantidade de usuários de smartphones no ranking mundial. O país possui, em média, 118 milhões de usuários ativos de aparelhos móveis, ficando atrás apenas da Indonésia, Estados Unidos, Índia e China.
Os números falam por si só e comprovam o quanto os aplicativos empresariais podem aproximar um negócio do seu público-alvo, pelo simples motivo de ajudarem as empresas a marcarem presença onde seus consumidores estão. Entretanto, contar com um aplicativo vai muito além disso.
É importante mencionar que, mais do que estar presente, é necessário saber como alcançar e impactar o público em questão.
É preciso ter em mente que, diferente das redes sociais, os usuários de aplicativos são segmentados e envolvem pessoas efetivamente interessadas em adquirirem ou saberem mais sobre uma solução.
Afinal, elas usam o seu tempo para irem até a loja de apps, depois escolhem o ideal, fazem a instalação e, então, passam a experimentar a ferramenta. Por isso, é necessário traçar estratégias para conquistar esses usuários de maneira efetiva, aproveitando a proximidade gerada por essa solução.
UX - experiência do usuário:
Embora a UX seja mais aplicada ao design, a verdade é que a experiência do usuário deve ser considerada em todos os processos que envolvem uma compra on-line. Por isso, investir em estratégias e ferramentas para otimizar a jornada do consumidor é sempre importante, até porque, garantir experiências positivas é essencial para a competitividade de um negócio.
A boa notícia é que os aplicativos também podem contribuir para estreitar os laços entre empresas e consumidores.
Um grande exemplo disso foi o Burguer King, que criou um aplicativo imersivo, permitindo que os usuários ganhassem hambúrgueres de brindes ao cumprirem desafios interativos.
Além de promover experiências gamificadas e focadas no usuário, a rede de hamburguerias ainda obteve um aumento de 54,6% nas vendas, por conta da ação.
Sem dúvidas, esse caso de sucesso comprova o quanto uma boa implementação de aplicativos pode ajudar um negócio a aproveitar as tecnologias digitais para se aproximar dos seus consumidores e sair na frente da concorrência.
Aumento das vendas
De acordo com uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time (plataforma de conteúdo sobre a indústria móvel e o setor de robôs de conversação), dos brasileiros que possuem smartphones, 85% utilizam os aparelhos para realizarem compras online.
Nesse contexto, os aplicativos atuam como ferramentas poderosas para impulsionar as vendas de uma empresa. Afinal, além de oferecerem uma experiência de compra personalizada, também podem promover produtos de forma direcionada e, até mesmo, enviarem notificações sobre promoções e ofertas especiais, contribuindo para o aumento das vendas e para a fidelização dos clientes.
Cultura de inovação
Outro benefício de um aplicativo próprio é que essa ferramenta impacta, significativamente, na cultura de inovação de uma empresa.
Isso porque, ao investir em tecnologia móvel e oferecer aos clientes uma forma conveniente de acessar seus produtos ou serviços, a empresa comprova a sua mentalidade voltada para o futuro.
Além disso, a criação de um aplicativo, muitas vezes, facilita a adoção de novas ideias e soluções criativas para melhorar a experiência do usuário, impulsionando a busca constante por inovação.
Personalização
Por fim, mas não menos importante, a alta capacidade de personalização é uma das principais vantagens dos aplicativos. Afinal, você pode customizar a solução da maneira que preferir.
É possível tanto buscar por soluções, padronizá-las e replicá-las para o seu negócio, quanto criar algo totalmente inovador no mercado.
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Um grande abraço e até o próximo post.
